Banco do Brasil lança emissão de boletos por WhatsApp
Sistema de cobrança bancária por chat é pioneiro no Brasil
Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem
emitir, consultar e alterar boletos bancários pelo WhatsApp. Pioneiro no
Brasil, o sistema de cobrança bancária por chat foi lançado nesta semana e,
segundo a instituição financeira, beneficiará principalmente pequenos
empreendedores.
Para usar a ferramenta, o cliente deve acessar o
WhatsApp do BB e iniciar uma conversa com o especialista PJ, o assistente
virtual do banco no aplicativo, digitando “#PJ”. Em seguida, basta escrever
“Preciso registrar um boleto” para aparecerem instruções na tela de conversas.
O aplicativo pedirá as informações do pagante (CPF,
nome, endereço, complemento) e os detalhes de pagamento (valor, vencimento). O
boleto é gerado assim que as informações forem confirmadas, com o cliente
podendo encaminhá-lo ao destinatário.
O recurso também permite a realização de consultas,
quando o usuário digita “Preciso consultar um boleto. Os documentos podem ser
alterados com o comando “Preciso alterar um boleto”. As duas opções permitem a
geração de um PDF para compartilhamento.
No ano passado, o BB foi o primeiro banco a oferecer
um assistente especializado em pessoa jurídica no WhatsApp. Além das transações
da cobrança, o assistente faz atendimentos sobre crédito, capital de giro,
desconto de títulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente,
cartão de crédito e suporte técnico. A ferramenta também permite consultas de
saldo, de extrato e de limite do cartão.
Fonte: Agência Brasil