Procon Patos de Minas recupera 60 mil reais para consumidora vítima de golpe virtual
O valor total da transferência foi resgatado.
O Procon de Patos de Minas atua continuamente com o objetivo de proteger
aqueles que, na relação de consumo, são os mais vulneráveis: os consumidores.
Dentre os diversos casos que chegam diariamente ao órgão, um chamou a atenção
pelo enorme prejuízo que teria sido causado se não houvesse intervenção para
resolver o problema.
A história aconteceu com a administradora de empresas Ana Maria(*). No
dia 28 de maio, ela descobriu que quase R$60 mil tinham sido transferidos de
sua conta bancária. Segundo Ana, o aplicativo do banco do qual é cliente estava
bloqueado, mas, mesmo assim, foram realizadas três transações quase
simultâneas. A administradora de empresas procurou a agência e, apesar de
comprovar que as transferências não tinham sido realizadas por ela, o problema
não foi resolvido.
“Embora meu aplicativo fosse bloqueado, a instituição financeira alegou
que eu tinha dado abertura para os estelionatários invadirem minha conta.
Diante da negativa do banco em me restituir o dinheiro, procurei o Procon para
tentar resolver a situação”, informou a vítima da fraude, acrescentando: “Depois disso, eles afirmaram que o caso foi
novamente analisado e comprovado que houve falha no sistema”, completou.
O resultado de tudo isso foi a restituição do valor total transferido da
conta, quase R$ 60 mil. “Sou muito grata
ao Procon, pois o apoio prestado a mim e a intervenção do órgão na minha
demanda foi fundamental para a solução do problema”, declarou Ana Maria.
“Ficamos muito satisfeitos com o
resultado desse caso. Uma situação como essa é muito angustiante para o
consumidor, mas saber que tudo foi resolvido é gratificante para nós”, declarou o
coordenador do Procon de Patos de Minas, Rafael Godinho. “Nosso papel em situações como essa é analisar os fatos e provas
apresentados e, se restar provado o direito do consumidor, tentar solucionar o
problema”, finalizou.
(*) Nome fictício
Foto: Arquivo Patos 1