Termina nesta terça-feira (30) mutirão on-line para renegociação de dívida em Patos de Minas
O Procon de Patos de Minas realiza, até hoje (30 de novembro), mutirão
on-line para renegociação de dívidas. A iniciativa, que conta com a
participação da Proconsbrasil, da Senacon, da Febraban, do Banco Central e do
Senado Federal, acontece exclusivamente pela internet, por meio da plataforma
de solução de conflitos consumidor.gov.br (disponível
também via aplicativo).
Segundo o coordenador do Procon de Patos de Minas, Rafael Godinho
Nogueira, muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar o órgão ou
o próprio banco por sentirem-se constrangidos com a situação. “Por isso
acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar a pessoa a negociar
suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de
qualquer cidadão”, disse.
Para participar do mutirão on-line, basta fazer o registro na
plataforma (consumidor.gov.br), quando receberá usuário e senha de acesso.
Nesse momento, o consumidor faz o relato do seu problema (“Registrar
reclamação), devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação
de dívidas (clique AQUI e assista ao vídeo explicativo com o passo a passo).
Ao preencher os campos, é imprescindível informar corretamente telefones e
e-mail para contato.
Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem dez
dias para apresentar proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo
para resposta do fornecedor, o consumidor tem o limite de 20 dias para avaliar
o retorno dado.
Para quais dívidas o mutirão é adequado:
·
as que estão em nome de uma pessoa natural (física);
·
as que estão em atraso;
·
as que foram contratadas com bancos ou financeiras; e
·
as que não possuem bens em garantia, ou seja, diferentes de
financiamentos de veículos e imóveis, por exemplo.
Além da renegociação de dívidas, o consumidor terá acesso a vídeos e
dicas sobre educação financeira, acessando mutirao.febraban.org.br/.
Em caso de dúvidas, o consumidor pode contatar o Procon de Patos de Minas pelos
telefones (34) 3822-9774 e 3821-8290 (12h às 18h).
Por Patos notícias